Êtes vous découragés à la simple idée de parler au support technique de votre compagnie de téléphone ou de votre fournisseur internet, parce que vous savez très bien que vous allez éventuellement devoir effectuer une série de manipulations techniques complexes au téléphone?
Notre solution de support en ligne permet à nos agents, avec votre permission, de prendre le contrôle temporaire de votre système. Pendant que vous expliquez votre problème au téléphone ou à l'aide du logiciel de support, notre agent est déjà en train d'effectuer son diagnostic à distance.
Vous soumettez une requête de support à l'aide d'une des méthodes suivantes:
- Téléphone
- Courriel
- Formulaire web
- Logiciel de support
Un agent répond rapidemment (souvent immédiatement) à votre requête et initie une connexion de support.
Après avoir expliqué votre problème à notre agent, vous prenez une petite pause café en attendant que tout rentre dans l'ordre.
C'est une équipe de professionnels prêts à prendre le contrôle de votre poste en tout temps, sans que vous n'aillez jamais à quitter votre siège!
